Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les ventes de produits proposées sur le site Tailor Made (ci-après le « Site ») par la société Tailor Made. En passant commande sur le Site, vous acceptez expressément et sans réserve ces conditions.

  • Raison sociale : Tailor Made
  • SIRET : 93513207600016
  • Code EORI : FR9351320760000016
  • Numéro de TVA : FR70935132076
  • Adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de vente en ligne des produits proposés sur le Site, incluant notamment les canapés, fauteuils, tables basses, tapis et autres meubles haut de gamme. Elles couvrent les aspects de la commande, du paiement, de la livraison, du retour et de la rétractation des produits.

2. Acceptation des conditions

En validant sa commande sur le Site, le client accepte sans réserve les présentes CGV. Toute modification ou ajout aux CGV devra faire l’objet d’un accord écrit entre Tailor Made et le client.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site au moment de la commande. Les descriptions, prix, photos et autres informations sont indiqués à titre indicatif. Des variations peuvent exister en fonction de la disponibilité des produits et des caractéristiques des matériaux.

Disponibilité des produits :
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, Tailor Made informera le client dans les plus brefs délais et lui proposera soit un produit équivalent, soit un remboursement.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande et sont basés sur l’adresse de livraison. Tailor Made se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix applicable sera celui en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

5.1 Processus de commande :
Le client choisit les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute à son panier, et valide la commande en suivant les étapes indiquées sur le Site. La commande est confirmée par l'envoi d'un e-mail à l'adresse fournie par le client, récapitulant les produits commandés, leur prix, et les détails de la livraison.

5.2 Modification ou annulation :
Toute modification ou annulation de commande doit être effectuée avant l’expédition des produits. Si la commande a déjà été expédiée, il sera nécessaire de procéder à un retour (voir les conditions de retour ci-dessous).

6.1 Paiement

Le paiement des produits peut s’effectuer par carte bancaire, virement bancaire ou via un financement en plusieurs fois proposé en partenariat avec un organisme de crédit. Le client est invité à consulter les conditions générales de ce partenaire financier avant de choisir cette option de paiement.

Sécurisation des paiements :
Les paiements sont sécurisés par des systèmes de paiement en ligne fiables, garantissant la confidentialité des informations bancaires du client.

6.2 Sur Mesure

Chez Tailor Made, nous offrons à nos clients la possibilité de créer des meubles sur mesure, entièrement personnalisés pour répondre à leurs besoins et à leur style. Chaque meubles sur mesure est conçu avec soin, en collaboration avec nos conseillers experts, pour garantir une expérience unique et un produit parfaitement adapté à votre intérieur.

  • Prendre contact pour un meuble sur mesure
    Pour commander un meuble sur mesure, il est nécessaire de prendre contact avec notre équipe via la fiche contact sur notre Site. Nous organiserons un rendez-vous téléphonique avec un de nos conseillers, qui vous guidera tout au long du processus de création de votre meuble. Vous pourrez choisir les dimensions, les matériaux, les couleurs et les finitions pour personnaliser votre produit selon vos souhaits.
  • Délai de livraison
    Les meubles sur mesure étant fabriqués selon vos spécifications, le délai de livraison peut atteindre jusqu’à 45 jours après la validation finale de votre commande. Ce délai dépendra de la complexité de votre projet et des choix de matériaux.
  • Livraison des meubles sur mesure                                                                   Tous les meubles, qu'ils soient sur mesure ou en stock, sont livrés à domicile et dans la pièce de votre choix. Veuillez noter que la livraison de meuble sur mesure pourrait entraîner un coût supplémentaire, selon votre lieu de résidence. Les conditions exactes de livraison seront discutées lors de la prise de rendez-vous.
  • Conseils et conception
    Afin de vous garantir la meilleure expérience possible, notre équipe de conseillers est disponible pour vous accompagner tout au long de la conception de votre meuble sur mesure. Ce service est 100 % personnalisé et conçu pour répondre à vos attentes les plus spécifiques.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre page de contact ou prendre directement rendez-vous avec l’un de nos conseillers.

7. Livraison

7.1 Livraison gratuite :
La livraison des produits est gratuite selon le lieu d’habitation du client, en fonction de notre zone de couverture géographique. Pour plus d’informations sur les frais de livraison, consultez la page [Découvrez nos tarifs de livraison].

7.2 Modalités de livraison :
La livraison est effectuée à domicile, dans la pièce de votre choix, et selon un créneau horaire convenu avec le client. Les délais de livraison varient en fonction des produits et de la localisation, généralement entre 2 et 45 jours ouvrés.
Si vous choisissez un produit disponible en stock, nous pouvons organiser la livraison dans un délai de 2 à 10 jours, en fonction de votre localisation. Les frais et délais de livraison seront précisés lors de votre commande.

7.3 Reprise de l'ancien mobilier :
Lors de la livraison de nouveaux meubles, Tailor Made propose la reprise de l’ancien mobilier. Celui-ci doit être plastifié (cellophane, film plastique, etc.) et l’accès à la zone de reprise doit être libéré. Si ces conditions ne sont pas remplies, Tailor Made se réserve le droit de refuser la reprise.

8. Retour et rétractation

8.1 Droit de rétractation :
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation de 15 jours après la réception de sa commande pour retourner les produits. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, dans son emballage d'origine, sans dégradation.

8.2 Remboursement :
Si le produit est retourné dans son état original, Tailor Made procédera au remboursement sous 14 jours suivant la réception du produit retourné. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit présente un défaut de fabrication.

8.3 Produits endommagés ou dégradés :
Les produits retournés en mauvais état ou endommagés ne pourront pas être acceptés. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit est abîmé ou dégradé.

9. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la date de livraison. Si un défaut de fabrication ou de conformité est constaté, le client pourra demander soit un échange, soit un remboursement. La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à l'usure normale.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site, y compris les textes, images, logos, graphiques, et autres contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de Tailor Made. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

11. Protection des données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Tailor Made collecte et traite les données personnelles des clients pour la gestion des commandes et le service client. Ces données ne seront pas utilisées à d'autres fins sans le consentement préalable du client. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, et de portabilité de ses données personnelles en contactant contact@tailormadecreation.com.

12. Responsabilité

Tailor Made met tout en œuvre pour assurer la qualité et la disponibilité de ses produits. Cependant, la responsabilité de Tailor Made ne saurait être engagée en cas de force majeure, ou en cas de dysfonctionnement du Site ou des services de livraison, indépendants de notre volonté.

13. Litiges

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d’accord amiable, le tribunal compétent sera celui du ressort de Paris, France. La loi applicable est la loi française.

14. Modification des Conditions Générales de Vente

Tailor Made se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le Site. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, à votre commande ou à l’utilisation du Site, vous pouvez contacter Tailor Made à l’adresse suivante :
contact@tailormadecreation.com

 

Livraison à domicile

Livraison gratuite selon region et dans la pièce de votre choix.

Conseils personnalisés

Conseiller disponible, réactif et dévoué pour répondre à vos besoins.

Qualité certifiée

Nos produits bénéficient d'une qualité certifiée, garantissant fiabilité et durabilité.