FAQ
FAQ
Retrouvez ici toutes les réponses concernant nos canapés haut de gamme, la livraison, le sur-mesure et bien plus encore.
1. Quels matériaux utilisez-vous pour vos canapés et fauteuils ?
Nos canapés, fauteuils et boiseries sont exclusivement fabriqués en bois massif, garantissant une qualité et une longévité exceptionnelles. Pour le confort, nous utilisons des mousses en mémoire de forme haut de gamme, et tous nos tissus sont soigneusement sélectionnés parmi les meilleures matières disponibles.
2. Quels sont les délais de livraison ?
- Produits en stock : livraison sous 48h à 7 jours.
- Produits sur commande ou sur-mesure : fabrication artisanale nécessitant 6 à 8 semaines.
3. La livraison est-elle gratuite ?
- Dans le département 69 : la livraison est entièrement gratuite.
- Autres secteurs : les frais de livraison varient en fonction de la destination. Contactez-nous pour obtenir un devis précis.
4. Puis-je récupérer mon canapé dans un point de retrait ?
Oui, vous pouvez choisir de récupérer votre commande directement dans notre point de retrait. Cette option peut être idéale si vous souhaitez éviter les frais de livraison hors du département 69.
5. Puis-je voir les produits avant d’acheter ?
Oui, nous proposons plusieurs solutions :
- Visite sur rendez-vous pour découvrir nos produits en personne.
- Rendez-vous téléphonique pour obtenir des conseils et voir des modèles via visioconférence.
6. Puis-je commander un canapé sur mesure ?
Absolument ! Nous proposons un service de personnalisation et de sur-mesure, incluant le choix des dimensions, des finitions du bois massif, du tissu et de la densité de la mousse. Contactez-nous pour discuter de votre projet.
7. Que faire si mon canapé ne me convient pas ?
Vous disposez de 15 jours après la réception pour nous retourner le produit si vous changez d’avis. Le remboursement sera effectué après vérification que le canapé est en parfait état.
8. Comment entretenir mon canapé en bois massif et en mémoire de forme ?
- Bois massif : utilisez un chiffon doux légèrement humide, sans produits abrasifs.
- Tissus et cuirs : dépoussiérez régulièrement et nettoyez avec des produits adaptés en cas de tache.
- Mousse mémoire de forme : pour conserver son confort, évitez une exposition prolongée à l’humidité.
9. Quelles sont vos options de paiement ?
Nous proposons plusieurs moyens de paiement, y compris la possibilité de paiement en plusieurs fois. Contactez-nous pour connaître les modalités exactes.
10. Comment prendre rendez-vous pour une visite ou une consultation sur mesure ?
Vous pouvez nous contacter notre formulaire de contact sur la page "prendre rendez-vous", par téléphone ou par e-mail pour réserver une visite en showroom ou une consultation téléphonique personnalisée.